আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। এটি 71bat-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ডিভাইস তথ্য বা আইপি ঠিকানা।

71bat বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং সমস্যা সমাধান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে যোগাযোগ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ।

71bat ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয় তা জানতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

71bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটকে (BFIU) জানানো আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকালের সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাই নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৩ বছ র সংরক্ষিত থাকে।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সাইট ব্যবহারের লগ ফাইল সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে পরবর্তীতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

71bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

71bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

71bat একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালনা করা হয়। 71bat-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

কোনো অননুমোদিত লেনদেন দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

71bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• অনুরোধের জবাব: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।